QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1 : Puis-je teindre/décolorer les cheveux ?

Nos cheveux sont 100 % humains vierges et tous nos cheveux peuvent être teints ou décolorés au numéro 27. Nous vous suggérons d'obtenir l'avis d'un coloriste expérimenté. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre les extensions par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats souhaités, les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte souhaitée. Comme les cheveux humains vierges sèchent facilement après avoir quitté le donneur de cheveux, ne teignez pas et ne relookez pas les cheveux trop fréquemment, cela pourrait raccourcir la durée de vie de vos cheveux et éventuellement causer des dommages.

Q2 : Combien d'extensions de cheveux peuvent faire une tête entière ?

Normalement, 3 paquets suffisent pour une tête pleine, au maximum 5 paquets.

Prenons l'exemple de la vierge, les cheveux vierges ont besoin de 3-4 mèches pour une tête pleine.

Q3 : Comment la longueur des cheveux est-elle mesurée ?

Les cheveux Kisslove sont mesurés fidèlement à la longueur. Les longueurs sur notre site Web sont la longueur étirée.

Q4 : Puis-je me laver les cheveux ?

Les cheveux peuvent être enlevés pour être nettoyés, mais la méthode de nettoyage doit être adaptée aux cheveux.

Cowasher les extensions de cheveux deux fois par semaine avec un après-shampooing hydratant en profondeur de Garnier Fructis, Pantene, Organix ou Jone Frieda. L’un des favoris des clients est le revitalisant fortifiant Garnier Frutis Triple Nutrition comme co-lavage.

OU

Recommander : le revitalisant Dove Intensive Repair, un seul revitalisant réparateur d'humidité et traitement à l'huile d'argan, un revitalisant sans rinçage Miracle 7, un shampooing clarifiant Suave.

Q5 : Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Nous pouvons rapidement vous envoyer par e-mail un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez ici https://www.kisslovehair.com/account/login

Q6 : Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paypal, Cartes de crédit : VISA, MasterCard et American Express. Nous vous recommandons dans un premier temps d'utiliser Paypal.

Q7 : Combien de temps prend l’expédition ?

États-Unis : 2-4 jours ouvrables

Canada : 3-5 jours ouvrables

Autres pays : 3-7 jours ouvrables

Q8 : Garantissez-vous le délai de livraison ?

Le bureau de poste s'occupant de votre envoi, nous ne pouvons garantir l'heure exacte de livraison. Cependant, nous vous donnerons une idée de la date d'arrivée du colis. Nous vous suggérons de passer commande 4 jours à l'avance afin d'avoir suffisamment de temps pour l'expédition.

Q9 : Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous recevrez par e-mail un e-mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre l'expédition de votre colis. Dans certaines circonstances, ce numéro de suivi ne constitue pas un suivi étape par étape mais plutôt une confirmation de livraison.

Q10 : Que se passe-t-il si la livraison de ma commande est retardée ?

Nous livrerons certainement votre commande à temps dans des circonstances normales. Cependant, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de vacances, de catastrophes naturelles ou de retards des transporteurs. Veuillez garder à l’esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d’expédition.

Q11 : Si je ne suis pas satisfait des cheveux, puis-je les retourner ?

Vous devez nous contacter dans les 7 jours si vous n'êtes pas satisfait de l'article. Parce que nous autorisons le retour du produit dans les 7 jours, veuillez conserver l'article dans son état d'origine. Le remboursement causé par l'annulation de la commande, l'accord de remboursement ou la médiation sera traité instantanément à partir du compte SuperNova. Cependant, cela peut prendre 7 à 10 jours ouvrables pour qu'il s'affiche sur votre relevé de carte de crédit.