Politique de retour et d'échange

Annuler la commande

Notre priorité est de livrer les articles à nos clients le plus rapidement possible.

1. Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition de vos articles. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.

2. Une fois votre commande expédiée, veuillez contacter notre service client dans un premier temps, notre service client vous aidera à résoudre le problème.

3. Veuillez ne jamais refuser la livraison si vous ne voulez pas l'article, car les frais d'expédition de retour sont supérieurs à 50 $ ~ 100 $ dans cette situation et nous ne couvrirons pas autant de frais. Veuillez contacter le service client pour retourner le colis, les frais d'expédition seront alors d'environ 10 $ à 25 $.

Instructions de retour :

Toutes les commandes doivent être retournées dans les 30 jours suivant leur réception. Nous fournissons un remboursement complet si nous détectons un défaut de fabrication. Veuillez contacter notre service client avant de retourner, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse à partir de laquelle votre commande a été initialement expédiée. Veuillez noter que le remboursement des marchandises retournées sans nous contacter ne peut être garanti. ( e-mail : Serveur@kisslovehair.com )
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non modifiés, non portés, non endommagés et avec les étiquettes attachées à l'emballage d'origine), car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou d'occasion. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n’a PAS été coupée.
Pour tout retour, vous devez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour, et nous communiquer le numéro de suivi. Une fois le colis retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement d'origine dans 3 jours ouvrables. L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Les produits de soins capillaires et coiffants, les accessoires, les liquides et les articles en commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
Tout remboursement par PayPal, il faut 3 jours ouvrables pour arriver.

ÉCHANGE:

Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits.
Toute demande d'échange après 30 jours ne sera pas acceptée.
Le produit doit être remplacé par quelque chose de valeur égale ou supérieure.
Les clients devront couvrir la différence s'ils sont échangés contre une valeur supérieure ainsi que les frais d'expédition.

Nous n’accepterons aucune marchandise ayant été utilisée ou modifiée (brossée, peignée, cueillie, coupée ou lavée) de quelque manière que ce soit. Conformément aux réglementations en matière de santé et de sécurité, vous ne pouvez pas retourner les produits capillaires qui ont été utilisés. Cela inclut le retrait des cheveux du paquet. Nous adhérons à des politiques strictes concernant le retour des cheveux, les problèmes d'hygiène et la loi.

AVIS:

Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables. Veuillez vous assurer que vous êtes pleinement conscient de ce que vous commandez avant l'achat pour éviter toute déception.
24 heures en ligne : nous vous répondrons dans les 24 heures, gagnez plus de temps pour votre commande.
Veuillez ne jamais jeter l'article, nous ne procéderons qu'à un remboursement complet lors de son retour, car l'erreur doit être trouvée et cela nous aidera beaucoup à notre amélioration. J'apprécie particulièrement votre coopération !
À propos des frais d'expédition de retour : si les clients n'aiment pas/ne conviennent pas, ou changent de style ou de couleur, l'acheteur paie les frais d'expédition. S'il s'agit de mauvais articles d'expédition, d'un problème de qualité, le vendeur paie les frais d'expédition.